Perakende Satış Teknikleri Eğitimi

AMAÇ   :   Mağazaya giren müşteriye alım yaptıracak olan personeldir. Müşteriye, yaklaşmayı, sunum yapmayı, ikna etmeyi bilen satış danışmanları mağazanın cirosuna doğrudan etki eder.

KONU BAŞLIKLARI  :        

  • Mağaza personeli olmak
  • Mağaza markasını ve ürünlerini tanımak
  • Satış danışmanının mağaza personeli ve müdürüyle ilişkileri
  • Müşteri beklemek
  • Müşteri karşılamak
  • Müşteriye hitap şekli
  • Müşteriye ürün anlatımı
  • Müşteriyi dinlemek
  • Müşteriyi konuşturmak
  • Müşteriye fiyatı anlatmak
  • Müşteri itirazlarını karşılamak
  • Satışın gerçekleşmesine yardımcı olmak (kasa önü)
  • Müşteriyi uğurlamak
  • Satış danışmanının diğer görevleri
  • Satış danışmanının beden dili
  • Müşteri Tipleri
  • Mağazacılığın kuralları

 

KATILIMCILAR :

Part ve full time satış danışmanları, Müdür ve Müdür yardımcıları, Kat liderleri, Yönetici adayları,

Selda PEHLİVANLAR
Davranış, İletişim, İkna
Selda Pehlivanlar ,Eğitim ve Gelişim departmanının kurulması ,stratejinin belirlenmesi ,yapılandırılması ve mevcut yapının iyileştirmesi ve geliştirilmesi ile ilgili konularda ,ayrıca bir cok uluslararsı perakende firmasının Operasyon ve Yönetim süreçlerinin içerisinde farklı görevlerde bulunarak tecrübe sahibidir. Uzmanlık Alanı ve Eğitmen /Danışmanlık Deneyimi Eğitim ve Gelişim ,Operasyon,Yetenek programı ,İş geliştirme Uzmanlık alanıdır. Eğitim ve İş Deneyimi Ankara Üniversitesi, İşletme Fakültesi lisans mezunudur.Öğrencilik yıllarında Zara’da Satış Danışmanlığı yaparak Perakende sektörüne adım atmıştır.Sonrasında Yargıcı ,Marks&Spencer Mazağa Müdürlüğü görevini icra etmiştir.Build A Work Shop ve Blackspade Markalarının Operasyon Müdürlüğü ve Eğitim ve Gelişim Müdürlüğü pozisyonlarında çalışmıştır.Son 2 yıldır Danışman ve Eğitmen olarak profosyonel yaşamına devam etmektedir .